探索6个成功运用Facebook商店的品牌案例,揭秘社交商务的制胜策略。从产品标记到直播销售,学习顶级品牌如何在社交平台上吸引客户、提升销量。掌握这些技巧,让你的品牌在社交商务中脱颖而出!
![Facebook商店](/upload/source/2024-06/24140283827001719211058.png)
几年前,我们在结账时还比较谨慎,会考虑何时何地进行。如今,电子商务已成为日常生活中的一部分,而且这一趋势还在迅速演变成社交商务。
2020 年,Facebook、Instagram 和 Pinterest 都改进了他们的购物工具,以帮助零售商利用这一趋势。基于产品的品牌纷纷涌向这项新技术,目前有 73%的企业在社交平台上销售。
接下来,我们将介绍六个值得关注的品牌示例,看看它们是如何利用 Facebook 商店来减少购买过程中的摩擦并推动销售的。
社交商务如何改变游戏规则
直到最近,我们点击产品链接后,还得确认其安全性,然后掏出钱包,取出实体信用卡,输入所有必填信息,才能完成购买。而现在,ApplePay、PayPal、GooglePay 等工具的出现进一步简化了这一过程,让你和心仪的商品之间的距离变得更近。
社交商务的出现,让这个过程变得更加顺畅。最近的一项调查发现,46%的消费者预计今年会更多地使用社交平台的应用内购物功能。
什么是 Facebook 商店以及它们如何工作
Facebook 商店是 Facebook 的最新功能之一,它是一个免费的虚拟店面,允许企业通过将其链接到企业现有的网站或在美国通过启用直接从 Facebook 结账来简化客户体验。
许多常见的电子商务平台(如 Shopify、OpenCart、GoDaddy 等)都与商店集成,使品牌可以快速导入其目录,轻松设置。然后,企业可以在其内容中链接到产品、进行销售并通过 Messenger 或 WhatsApp 提供帮助。
Sprout 的集成进一步简化了该过程,帮助品牌在其内容中添加产品链接并通过有机帖子定位最大限度地扩大其覆盖范围。
在消息中插入产品
您可以从中学习的 6 个 Facebook 商店示例
在这一点上,您可能想知道如何才能赶上潮流来扩大您的影响力。让我们从以下充分利用 Facebook 商店的前沿品牌中汲取灵感。
David Outwear 在其动态消息帖子中标记单个产品
David Outerwear 是一家男士服装零售商,专注于皮夹克、外套和配饰。
他们主要通过在内容中标记产品来在 Facebook 上推广产品。这是任何基于产品的品牌都可以执行的简单、朴实的策略。
当潜在客户滚动浏览他们的动态消息时,如果图片引起了他们的注意,他们可以快速确定价格和产品详细信息,而无需离开平台。这不仅有助于提供更好的用户体验,而且还将客户旅程简化为最基本的要素。
您可以在创建帖子时标记特色产品,也可以在现有帖子中追溯标记它们。Facebook 建议在每张图片上标记少于五个产品。
PinkTag 上线展示他们的产品
PinkTag 是一家位于肯塔基州路易斯维尔的在线女性服装精品店。
他们每周都会在 Facebook 上直播几次,展示他们的产品、与客户互动并提供折扣。
对于希望在购买过程中为客户提供支持的零售商来说,将直播购物集成到社交商务战略中是一个明智的选择。如果您的产品复杂、微妙或特别昂贵,此选项可能对您的品牌有意义。与客户实时互动使您有机会解决异议、回答问题并通常突出您产品的独特卖点。
这种格式允许品牌创建产品播放列表,客户可以与之互动并直接从直播活动中购买。
Meta 表示,他们预计到 2023 年,品牌将从直播购物活动中获得 5000 亿美元的收入。
Rothy's 使用集合来组织他们的 Facebook 商店店面
Rothy's 是一个时尚的可持续鞋类品牌,提供男士、女士和儿童款式。
他们使用集合来组织其强大的 Facebook 商店产品目录。集合为品牌提供了策划特定相关产品的机会,使浏览和购买更加容易。对于希望提供卓越客户体验的高端品牌,这些特色产品集可以大有帮助。
如果您正在寻找一种使您的 Facebook 商店店面更用户友好或更像您基于网站的体验的方法,请考虑您是否可能开始使用或扩展您的集合库。
Rothy 的 Facebook 商店特色集合
Pixie Mood 通过标记视频帖子推动社交商务参与
Pixie Mood 是一个无残酷的女性配饰品牌,专门使用素食皮革和其他可持续材料。
他们经常在 Facebook 动态消息中使用视频来推广他们的产品。
借助 Facebook Watch,您可以分享与观众习惯的以产品为中心的视频相同的视频,但具有将观众直接链接到特色待售商品的额外好处。
视频长期以来一直位居社交媒体趋势列表的首位,这是有充分理由的。它在 Facebook 上始终获得最多的参与度。那么,为什么不将所有这些好的氛围引向您的产品呢?
John Lewis & Partners 利用用户生成的内容进行草根营销
John Lewis & Partners 是一家英国的百货公司和家居装饰零售商,定期分享其观众创建的内容。用户生成内容(UGC)是当今社交媒体的一个重要趋势,星巴克、Wayfair 等主要品牌利用客户的声音来扩大其影响力并真实地吸引客户。
如果您希望增加受众对您的品牌或产品的信任,UGC 可能是一种方法。超过四分之三的人表示,他们更信任“普通人”创建的内容,而不是品牌创建的内容。
MeUndies 采用混合方法来展示产品
MeUndies 是一家男女睡衣和内衣的在线零售商。
虽然一些品牌选择仅将客户从 Facebook 链接到他们自己的网站购买商品,而其他品牌则完全依赖他们的 Facebook 产品列表,但 MeUndies 提供了两全其美的选择。他们将特色产品链接到他们的 Facebook 目录,但也在他们的帖子中分享相关的网站 URL。
通过这样做,他们为客户提供了以他们认为最自然或舒适的方式购物的选择。如果您的品牌迎合不同年龄或技术熟练程度的客户,提供这两个选项可以确保最大的销售机会。
跟随一些最好的 Facebook 商店的领导
随着社交媒体购物的普及和投资回报率的提高,其他社交平台预计也将开始提供自己版本的这些社交商务工具。不想被落在后面的品牌现在应该确保他们有一个战略。以上述品牌为例可以让您在竞争中占据优势。
如果您的企业希望在他们自然占据的在线空间中与更多客户互动并转化他们,Facebook 商店应该是您战略的重要组成部分。当您准备好执行时,了解 Sprout 如何通过将您的社交、商务和客户关怀工作流程全部集中在一个地方来提供帮助。