【深度解析】TikTok跨境电商崛起之路：从0到1掌握爆单秘诀，小白也能快速上手！

内容摘要

1. TikTok跨境电商的崛起背景与优势
2. 发展历程简述
3. 庞大用户群体
4. 互动购物体验
5. 高效物流方案
6. 完善支付体系
7. TikTok跨境电商的运营策略解析
8. 选品技巧
9. 内容创作要点
10. 直播带货策略
11. 账号建设与品牌塑造
12. 热点营销与粉丝互动
13. 促销活动与合作推广
14. 数据分析与策略优化
15. TikTok跨境电商常见问题及解决办法
16. 零播放、低播放问题
17. 账号涨粉难题
18. 物流与售后问题
19. TikTok跨境电商不同模式及发展趋势
20. 跨境店与本土店对比
21. 未来发展趋势展望

一、TikTok 跨境电商的崛起背景与优势

（一）发展历程简述

TikTok 作为一款全球知名的短视频社交平台，起初凭借其极具趣味性和创意性的短视频内容迅速吸引了大量用户。随着平台影响力的不断扩大以及用户规模的急剧增长，它逐渐开始探索商业化路径，跨境电商领域便是其重要的拓展方向之一。
早期，TikTok 先是在平台上尝试与部分品牌进行合作推广，通过达人创作有趣的短视频来展示产品，引导用户关注，为后续的电商业务积累了一定的用户认知基础。随后，TikTok 逐步搭建起了完善的电商板块，例如推出 “TikTok Shop”，让商家能够直接入驻并展示自己的商品。
在全球范围内，TikTok 先是在东南亚、中东等电商需求旺盛且对新兴购物模式接受度较高的地区进行试点运营，积累运营经验并优化平台功能。像在东南亚地区，与当地众多优质供应链合作，上线了丰富多样的商品品类，满足了不同消费者的需求，深受当地年轻消费者喜爱。之后，又不断将业务版图拓展至欧美等更广阔的市场，与当地的物流、支付等相关服务机构达成合作，一步步完善整个跨境电商的生态链条，从而逐渐发展成为如今在跨境电商领域不可忽视的一股新势力。

（二）平台优势盘点

庞大用户群体
TikTok 拥有海量的年轻用户群体，这为跨境电商业务提供了极为广阔的市场空间。截至 2024 年 8 月，TikTok 全球月活跃用户数达 15.8 亿，其覆盖全球 150 个国家与地区，包含 75 种语言，已经超越了地域和文化的限制，汇聚了来自世界各地不同背景、不同消费习惯的人群。
从年龄分布来看，约 36.2% 的 TikTok 用户年龄在 18 至 24 岁之间，32.1% 的用户年龄在 25 至 34 岁之间，这些年轻群体本身就对新鲜事物充满好奇心，且具有较强的消费意愿和能力，是跨境电商产品的主要目标受众。而且，TikTok 用户的购买力也不容小觑，使用 TikTok 电商的用户家庭收入达到中等及以上的占比 75%，其中，高收入占比 23%，例如美国 TikTok 用户年收入 10 万美元以上的比例为 37%。
商家可以借助 TikTok 精准的大数据分析和算法推荐功能，根据用户的兴趣爱好、浏览历史、地域等多维度信息进行目标用户定位，将产品精准地推送给潜在消费者。比如，一个主营时尚美妆产品的商家，就可以通过分析用户对美妆类短视频的点赞、评论、分享等行为，把相关产品推荐给那些对美妆感兴趣的年轻女性用户，从而大大提高营销的精准度和销售转化率。
互动购物体验
TikTok 平台的短视频和直播功能为跨境电商创造了高度互动的购物体验，这也是其区别于传统电商平台的一大亮点。
在短视频带货方面，短视频通过高质量的视觉呈现、创意内容以及生动的产品演示和使用场景，能够迅速吸引用户的注意力，让消费者更直观地了解商品的特性和使用效果。例如，一个销售运动健身器材的商家，可以制作展示器材使用方法、健身效果对比等内容的短视频，使用户在短时间内获取大量信息，从而快速做出购买决策。而且，TikTok 鼓励用户参与内容创作和分享，品牌可以通过用户生成内容（UGC）增加商品的曝光度，用户的评论、点赞和分享行为会进一步推动内容的传播，形成良好的营销氛围。
直播带货更是强化了这种互动性，通过实时互动和即时反馈来增强用户的购买决策。主播在直播过程中可以实时与观众互动，解答他们对于产品的疑问、展示产品的实际效果、演示使用方法以及解决实际问题等，这种真实的展示比传统广告更具说服力。比如，在推荐一款智能手表时，主播现场演示手表的各种功能，如心率监测、运动记录等，并及时回复观众关于续航、适配手机型号等问题，让观众更全面地了解产品。同时，直播通常还伴随着限时优惠和专属折扣等活动，营造出紧迫感，刺激消费者的购买欲望，促使他们更快做出购买决策。像一些知名品牌在 TikTok 直播时推出限时秒杀活动，往往能在短时间内收获大量订单。
高效物流方案
TikTok 深知物流对于跨境电商的重要性，因此积极与多家物流公司展开合作，致力于为商家提供便捷、高效的物流服务。
在不同的地区，TikTok 都有着针对性的物流合作布局。例如在英国，TikTok Shop 正式与英国皇家邮政建立合作伙伴关系，平台上的商家能够通过 TikTok Shop 账户使用皇家邮政的 Click&Drop 功能，更快速地安排发货并将订单交付给客户，而且双方还共同开发一种全新的国际快递服务模式，旨在扩大服务范围，提升用户购物体验。在美国，TikTok 已与 ShipBob、Newegg 等物流提供商及在线零售商展开合作，由这些合作伙伴负责在线订单商品的库存仓储、分拣、包装和发货。在泰国，TikTok Shop 与泰国综合包裹递送服务提供商 Flash Express 达成合作，Flash Express 会为 TikTok Shop 平台上的商户提供包裹上门配送服务，第一个包裹可免费配送，并提供一年 365 天无休的服务，其覆盖泰国所有 77 个省，有着 2500 多个送货点，每天的发货量已超过 100 万件，在物流配送服务方面拥有丰富的资源和经验。
对于商家来说，他们可以通过 TikTok 平台便捷地选择适合自己商品和目标市场的物流方案，平台会清晰展示不同物流方式的价格、时效等关键信息，方便商家进行对比和决策，确保商品能够按时、安全地送达消费者手中，从而提升消费者的满意度，为店铺积累良好的口碑。
完善支付体系
TikTok 跨境电商平台支持多种支付方式，充分考虑了不同国家和地区消费者的支付习惯，为消费者带来了便捷与安全的购物体验，同时也有力地助力了商家的销售业绩。
常见的支付方式涵盖了银行卡支付，消费者只需在 TikTok 电商平台绑定自己的银行卡，输入相关信息如卡号、有效期、CVV 码等即可完成支付，操作简便快捷。对于中国消费者而言，支付宝支付和微信支付也得到了广泛应用，他们可以通过支付宝账户余额或绑定的银行卡，或者利用微信支付快速完成交易，这两种支付方式凭借其安全可靠、使用便捷尤其是在手机端支付方面的优势，深受国内用户喜爱。而对于国际消费者，PayPal 支付是常用的选择之一，其具有全球覆盖范围广、支付安全可靠的特点，消费者可以通过 PayPal 账户余额或绑定的信用卡、借记卡进行支付。
除此之外，TikTok 电商平台还支持其他支付方式，如银联支付、Apple Pay 等，满足了更多消费者的个性化需求。同时，平台在支付安全方面采取了多种保障措施，例如与多家银行、第三方支付公司紧密合作，确保支付过程的安全可靠，并且还提供了退款保障服务，消费者在遇到问题时能够及时申请退款，消除了他们购物时对于支付安全的顾虑，让消费者可以放心购买商品，这也相应地提高了商家的交易成功率和销售额。

二、TikTok 跨境电商的运营策略解析

（一）选品技巧

关注热门趋势
在 TikTok 跨境电商运营中，选品时关注热门趋势至关重要。可以通过多种渠道来捕捉热门产品趋势，进而选择有潜力的商品。首先，要善于利用 TikTok 平台自身的数据，平台会有各类热门榜单，展示不同品类产品的热度情况，例如哪些产品的视频播放量、点赞量、分享量呈现快速上升趋势等。同时，分析热门视频中频繁出现的产品，也能发现潜在爆款。比如，一段时间内，关于某种创意家居小物件的短视频很火爆，那这个产品可能就正处在热门趋势中。
另外，社交媒体也是重要的信息源，像 Instagram、Facebook 等平台上流行的产品，往往也有可能在 TikTok 上受到欢迎。而且，一些专业的电商数据分析工具，能提供更详细的市场调研数据，帮助了解不同地区、不同时间段的热门选品动态。例如，某些地区的用户在特定季节对户外运动装备的需求大增，那及时上架相关热门的户外运动产品，就更容易获得关注和销量。
突出独特新颖
商品的独特新颖性是在众多竞品中脱颖而出的关键。TikTok 用户群体以年轻人为主，他们追求个性化、新奇有趣的产品。所以在选品时，要寻找那些具有独特卖点、设计别出心裁的商品。比如，有一款可折叠成小巧形状便于携带的无线蓝牙音箱，其独特的折叠功能在市场上少见，这就是与众不同的产品卖点。
再比如，具有创意造型的文具，像动物形状的橡皮擦、复古风格的笔记本等，这类商品容易勾起消费者的好奇心，引发冲动消费。商家可以深入挖掘小众但有创意的产品，或者对常见产品进行功能、外观等方面的创新改进，打造出独具一格的商品，在 TikTok 这个充满创意的平台上吸引用户的目光。
满足用户需求
洞察海外用户痛点，选择能切实解决他们问题的商品是选品成功的基础。不同地区的用户有着不同的生活习惯、消费需求和文化背景，需要深入了解。比如在欧美地区，人们热衷于户外运动，那么选择质量好、功能实用的户外运动防护用品，像防晒衣、护膝、运动水壶等，就能满足他们的实际需求。
而对于一些家居场景，像欧美家庭普遍有较大的庭院，那便于庭院整理、装饰的工具和饰品就可能有市场，例如可以自动收集落叶的扫地机器人、户外太阳能装饰灯等产品。通过分析用户在社交媒体上的讨论话题、评论反馈等，了解他们对现有产品的不满之处，进而挑选能弥补这些不足的商品，从而提高产品的吸引力和竞争力。

（二）内容创作要点

制作吸睛短视频
要制作出内容简洁、有趣、有创意的短视频，需要从多方面入手。在视频风格上，可以根据产品特点和目标受众来选择。如果是面向年轻时尚群体的美妆产品，采用潮流、酷炫的风格会更合适，比如运用流行的电子音乐、色彩鲜艳的画面特效等；若是针对中老年群体的健康养生产品，简约、温馨的风格可能更能打动他们，例如用舒缓的背景音乐、清晰的产品展示画面。
剪辑技巧方面，要注重节奏把控，短视频时长通常较短，所以要快速进入主题，去除冗长无用的片段。比如通过巧妙的镜头切换，在开头几秒就展示出产品最吸引人的地方，吸引用户继续观看。同时，添加合适的字幕、特效等，增强视觉效果，但也要避免过于繁杂而让画面显得凌乱。例如，展示一款美食产品时，可以用特写镜头快速切换展现食材的新鲜、制作过程的诱人，再配上轻快的音乐和诱人的美食字幕介绍，让用户看了就产生兴趣。
凸显产品亮点
在短视频中清晰展示产品特点和卖点是提高转化率的关键。可以采用对比的方式，比如展示普通清洁用品和自家清洁用品对顽固污渍的清洁效果对比，直观体现出产品的优势。还可以通过实际使用场景演示，像推广一款无线吸尘器，拍摄在不同家居环境下轻松吸走灰尘杂物的过程，让用户看到其便捷性和强大吸力。
例如，有个销售智能手表的商家，制作的短视频中，先是展示手表精致时尚的外观，接着演示其心率监测、睡眠监测等功能，并且与手机连接后查看数据的便捷操作，还对比了其他普通手表没有这些功能的情况，全方位凸显了产品亮点，让用户清晰了解这款手表的价值所在，从而提高购买意愿。
学会故事营销
为产品赋予故事性能够增加情感连接，提高用户购买意愿。比如销售手工编织的毛毯，可以讲述毛毯背后是由一些山区的手工艺人精心编织，每一针每一线都蕴含着他们对生活的热爱和传承传统技艺的坚持，这样的故事让用户购买的不仅仅是一个产品，更是一份情怀和对传统工艺的支持。
再比如，一款复古风格的相机，在短视频中讲述它的设计灵感来源于上世纪的经典相机款式，承载着摄影爱好者对那个胶片时代的美好回忆，勾起目标受众的怀旧情感，使他们更愿意入手这款带有故事的产品。通过故事营造氛围，让用户产生情感共鸣，进而增强对产品的好感度，促进购买行为。

（三）直播带货策略

定期直播规划
合理规划直播时间、频率对于直播带货的效果有着重要影响。要考虑不同地区用户的活跃时间差异，例如欧美地区的用户，晚上下班后以及周末的时间相对比较空闲，更有可能观看直播，那么针对这个地区的直播可以安排在当地时间的晚上或者周末时段。
而对于东南亚地区的用户，由于生活节奏和作息习惯不同，可能下午或者晚上的时间活跃度较高。同时，保持稳定的直播频率也很关键，比如每周固定几次直播，让用户养成观看习惯，知道在什么时间可以看到心仪产品的直播介绍。像有的美妆品牌，每周二、周四、周六晚上固定直播，每次直播都会推出不同的优惠活动和新品展示，逐渐积累了一批忠实的观看用户，提升了直播间人气和销量。
互动技巧运用
在直播中运用互动技巧能大大增加观众参与感。抽奖是常见且有效的互动方式，比如在直播过程中每隔一段时间进行一轮抽奖，奖品可以是产品小样、优惠券或者与产品相关的小礼品等，吸引观众持续留在直播间参与互动。
问答环节也很重要，主播可以提出一些关于产品的简单问题，邀请观众回答，答对的观众给予相应奖励，这样不仅能增加观众的参与热情，还可以加深他们对产品的了解。例如，在推荐一款护肤品时，提问其主要成分有哪些，观众积极回复，主播再进行详细讲解，既活跃了直播间氛围，又让产品特点深入人心，从而有效提升直播间的人气和产品销量。

（四）账号建设与品牌塑造

完善店铺资料
完善头像、介绍、联系方式等店铺资料细节有着重要作用。头像要选择清晰、有辨识度且能代表品牌形象的图片，比如品牌的 logo 或者标志性产品图片等，让用户一眼就能识别和记住。
店铺介绍要简洁明了地阐述品牌理念、主营产品范围以及特色优势等内容，像一个专注于环保家居用品的店铺，可以在介绍中提到致力于为用户提供绿色、可持续的家居生活产品，采用环保材料制作等信息。联系方式要确保准确无误，方便用户在有疑问或者购买需求时能及时联系到商家，提升店铺的专业度和可信度，给用户留下良好的第一印象。
统一品牌风格
从文案、视频内容、封面等方面保持统一风格，能够强化品牌形象。文案方面，无论是短视频的文案描述，还是直播中的话术，都要保持一致的语言风格和品牌调性，例如是走幽默风趣路线，还是专业严谨风格，要贯穿始终。
视频内容上，色调、拍摄手法、剪辑风格等尽量保持统一，比如主打简约风的服装品牌，视频画面色调以简洁的黑白灰为主，拍摄多采用近景展示服装细节，剪辑节奏平稳流畅。封面设计也同样，使用统一的模板，包含品牌 logo、产品主打元素等，让用户在浏览时能快速识别并强化对品牌的印象，久而久之，在用户心中形成独特且深刻的品牌形象。

（五）热点营销与粉丝互动

蹭热点提曝光
利用热门话题、标签提高视频曝光度需要掌握一定的操作方法和注意事项。要时刻关注 TikTok 平台上的热门话题趋势，可以通过浏览推荐页面、查看热门话题榜单等方式及时发现当下的热点内容。
比如，当某个热门电影上映时，相关的话题热度很高，如果是销售影视周边产品的商家，就可以制作结合该电影元素的短视频，带上对应的热门话题标签，借助话题的流量让视频获得更多曝光。但在蹭热点时也要注意与自身品牌和产品的关联性，不能生搬硬套，否则会让用户觉得突兀，反而影响品牌形象。
积极回复互动
及时回复粉丝评论、私信以及开展粉丝回馈活动对增加用户粘性意义重大。粉丝在评论区留言提问或者分享使用感受时，尽快给予真诚、专业的回复，让粉丝感受到被重视，增强他们与品牌之间的连接。
例如，有粉丝在评论区询问产品的使用方法，商家详细回复并附上使用小贴士，粉丝会觉得服务很贴心，进而更认可这个品牌。定期开展粉丝回馈活动，如抽奖送产品、发放专属优惠券等，让粉丝获得实际的福利，提高他们的忠诚度和参与度，促进品牌的长期发展。

（六）促销活动与合作推广

网红合作效益
与网红合作是快速增加曝光量和销量的有效方式。在选择网红合作时，要根据品牌定位和目标受众来挑选合适的网红，比如美妆品牌可以选择美妆领域的网红，他们有专业的美妆知识和对应的粉丝群体，推广效果会更好。
同时，要考察网红的影响力、粉丝活跃度以及过往的合作案例等情况。合作方式多样，可以是让网红进行产品试用分享、制作创意短视频推荐产品或者开展直播带货等。例如，一个运动健身品牌与健身网红合作，网红在日常训练的短视频中自然地展示使用该品牌的健身器材，并分享使用体验和效果，吸引了大量粉丝关注，从而有效提升了产品的销量和品牌的曝光量。
参加平台活动
TikTok 跨境电商平台会举办各类活动，商家积极参与能获取不少流量支持等好处。像平台举办的购物节活动，会有专门的活动页面推荐参与商家的产品，还有流量加权，能让产品获得更多展示机会。
又比如针对特定品类的促销活动，参与其中可以借助活动的热度吸引目标用户。商家可以提前了解平台的活动计划，做好产品准备、活动策划等工作，充分利用平台活动带来的红利，提高店铺的知名度和销售额。

（七）数据分析与策略优化

关键指标关注
展现、点击、播放、评论、转化率等关键指标都有着重要含义。展现量体现了产品和内容被平台推荐展示的次数，反映了曝光程度；点击量则能看出用户对展示内容的兴趣程度，是否愿意进一步了解产品；播放量关乎视频内容的吸引力，播放量越高说明内容越受用户欢迎。
评论量反映了用户的参与度和对产品、内容的关注度，有价值的评论还能为后续优化提供参考；转化率是最终衡量营销效果的关键指标，比如视频引导购买的转化率，能直观体现出通过内容营销带来的实际销售成果。关注这些指标，能全面了解运营情况，发现优势与不足。
优化策略制定
根据数据分析结果，调整产品、内容、运营等方面的策略，实现更好经营。如果发现某类产品的点击率很高，但转化率较低，可能是产品详情页介绍不够详细或者价格缺乏竞争力等原因，那就可以针对性地优化产品详情页内容，增加产品优势、使用案例等介绍，或者调整价格策略。
要是某类视频的播放量持续低迷，分析发现是内容风格不符合目标受众喜好，那就可以尝试改变视频的创意方向、表现形式等，制作更受用户欢迎的内容。通过不断根据数据反馈进行策略调整，让 TikTok 跨境电商运营更加精准、高效，提升整体的经营效益。
三、TikTok 跨境电商常见问题及解决办法

（一）零播放、低播放问题

环境与视频检测介绍
在 TikTok 跨境电商运营过程中，遇到零播放或者低播放量的情况是比较棘手的，不过我们可以通过一些方法来判断是环境问题还是视频本身的问题，进而采取相应解决办法。
首先说环境检测，我们可以借助一些工具，比如 Whoer 来检测上网环境，查看 IP 地址、时区和语言等设置是否正确。理想的测试结果要达到 80% 以上，最好是能达到 100%，并且 IP 地址最好是经过验证的、干净的，也就是之前没有被别人用于违规操作过的。另外，要注意手机的相关设置，如果是苹果手机，在通用→隐私→广告中，ios14 以下的版本需要把 “限制广告追踪” 打开，ios14 以上的版本，则需要把 “个性化广告” 关闭。而且 DNS 和系统语言要与 IP 地址所定位的国家或地区保持一致，例如做英国地区的账号，系统语言就应改为英语，同时系统时间也要根据 IP 对应的具体城市来精准设定，不能仅依照国家来选择时区，因为有的国家不同城市的时区是不一样的，像美国就横跨了多个时区。
对于判断是视频问题还是环境问题，还有个实用的 “合拍破零” 法。打开数据查看流量来源中 For You 的情况，找大 V 拍的爆款视频点击分享箭头，弹出 Duet 去合拍。合拍之后，观察播放量是否有变化，如果播放量不再是 0 了，那就说明大概率不是账号和上网环境的问题，而是视频自身存在不足，需要着重从视频内容等方面去优化。
如果确定是环境问题，那就要仔细检查手机是否插卡，以及是否残留运营商信息，有残留的话要刷机清除，同时手机配置尽量选择好一点的，使用起来会更顺畅，也更利于账号运营。另外，注册 TikTok 账号建议使用谷歌邮箱，并且尽量采用静态 IP，避免频繁切换 IP，注册完账号后要用指纹浏览器如 Hubstudio 养号，确保一机一号，模拟正常用户的使用习惯，每天刷 for you 视频至少一个小时，进行点赞、评论、关注同行账号等操作。
提升作品趣味
要提高作品的受欢迎度，让播放量涨起来，可以从多个方面入手对视频进行优化。
从视频源来看，尽量保证素材的质量，如果是做搬运剪辑，要找比较新或者相对冷门的视频，避免使用那些被搬运次数过多的素材，因为这类素材往往很难去重，即便处理了也可能还是无法通过平台审核或者吸引用户观看。在剪辑手法上，运用镜像翻转、抽帧插帧、掐头去尾、加蒙版、加滤镜、变速、缩放、加文案、改音乐等方式进行深度剪辑，不过要注意把控好度，避免滤镜、蒙版等加得过多而导致视频质量变差，一般用上 3-4 种处理手法即可。
字幕方面，要确保清晰易读，尤其是当视频可能会被不同语言背景的用户观看时，字幕能帮助他们更好地理解视频内容。而且字幕可以适当添加一些趣味性元素，比如幽默的解说词、有意思的互动语句等，增加视频的吸引力。
标题的撰写也至关重要，要足够吸睛，能够勾起用户的好奇心，促使他们想要点击观看视频。可以结合当下热点话题、热门趋势来拟定标题，或者设置一些悬念，像 “你绝对想不到这款产品还有这个神奇功能！” 等类似表述。
主题的选择上，要紧跟热门趋势以及目标受众的兴趣点。例如，如果目标受众主要是年轻女性，那么时尚、美妆、生活小妙招等主题的视频往往更容易受到关注；要是面向户外运动爱好者群体，那展示户外运动装备、分享户外运动经验等相关主题就会更合适。同时，可以融入一些流行元素，比如 TikTok 上经常出现的各种挑战、热门舞蹈等，让视频更贴合平台的潮流氛围，提高受欢迎程度。

（二）账号涨粉难题

突破播放瓶颈
播放量和粉丝量之间有着紧密的关联，通常来说，只有播放量达到一定的基数，才会有更多机会吸引用户关注账号，进而实现涨粉。
要提高播放基数，首先得确保视频能被平台算法精准推荐给目标受众。这就需要我们在账号定位以及视频标签上下功夫。账号要有明确的定位，比如专注于宠物用品推荐、美妆教学或者家居好物分享等某一特定领域，保持内容的垂直度，让平台清楚了解账号的特色和受众群体。在发布视频时，带上精准的 Hashtags（话题标签），这些标签要契合视频主题以及账号定位，例如账号是做宠物相关内容的，就可以带上 #pet #cute #petproducts 等标签，方便平台将视频推送给对宠物感兴趣的用户群体，增加视频的曝光机会，从而提高播放量。
视频内容质量也是关键因素，要制作出高质量、有趣、有价值的视频。从开头就要抓住用户的眼球，比如通过精彩的画面、引人入胜的问题或者独特的展示方式，让用户有继续看下去的欲望。视频的整体节奏要把控好，剪辑流畅，避免冗长拖沓，并且要突出产品亮点或者核心内容，让用户看完后能有所收获，无论是获得了新知识、被逗乐了还是觉得产品很实用等，这样他们才更有可能点赞、评论、分享视频，进一步推动视频的传播，扩大播放量，为涨粉奠定基础。
另外，要关注视频的完播率、点赞率、评论率等数据指标，根据这些反馈来不断优化后续的视频内容和发布策略，比如发现某个视频的完播率很低，那就要思考是不是开头不够吸引人、内容结构有问题等，针对性地进行改进，逐步突破播放量瓶颈，实现粉丝量的增长。
选择热门类目
在 TikTok 上，不同的类目涨粉速度是有差异的，选择热门类目确实更容易快速积累粉丝。
以宠物类目为例，宠物类视频深受广大用户喜爱，无论是可爱宠物的日常趣事、宠物技能展示还是宠物用品推荐等内容，都能吸引大量的关注。这是因为宠物本身就自带萌属性，容易唤起人们的喜爱之情，而且养宠物的群体越来越庞大，很多人即便自己没有养宠物，也喜欢通过观看宠物视频来获得快乐和治愈感。对于这类热门类目，如果想通过它来涨粉，可以拍摄自己家宠物的有趣瞬间，分享养宠物的经验、心得，或者进行宠物产品的测评、推荐等内容创作，与同样喜欢宠物的用户建立情感连接，吸引他们关注账号。
再比如好物推荐类目，像家居好物、时尚单品、小家电等，这类视频能直观地展示产品的特点和使用效果，满足用户对生活品质提升以及新鲜事物的追求。特别是在当下消费升级的背景下，人们对于各类实用又新颖的好物有着浓厚的兴趣，账号可以通过制作简洁明了、突出产品优势的视频，帮助用户发现更多好用的东西，进而吸引他们成为粉丝，而且好物类账号还具有较强的电商变现能力，后续可以通过带货实现商业价值转化。
然而，选择热门类目也要结合自身的实际情况，比如自身的兴趣、擅长的领域、是否有相关资源等。如果对某个热门类目并不熟悉，只是盲目跟风去做，可能很难持续输出优质内容，也难以维持粉丝的关注度。所以要综合考虑，找到既热门又适合自己运营的类目来起号，为账号涨粉助力。
引导关注技巧
想要让用户关注自己的 TikTok 账号，是需要一些实用引导技巧的。
在视频中，可以通过字幕、口播等形式进行引导。比如在视频结尾处，用显眼的字幕打出 “喜欢这个视频的话，记得点赞、关注哦，更多精彩内容持续更新中”，或者通过口播告知用户 “如果觉得今天分享的内容对你有帮助，欢迎关注我的账号，下次给大家带来更多好玩的、好用的东西”，这样直接地向用户传递了关注账号能获得长期价值的信息，触发他们 “点关注” 的动作。
标题同样可以发挥引导作用，例如拟定 “关注我，带你解锁更多美食宝藏店铺”“想知道时尚穿搭秘籍吗？快关注我呀” 这类带有引导性话语的标题，让用户在看到标题时就产生关注的想法。
此外，个人主页的介绍也是重要的引导阵地。要简洁明了地阐述账号的定位、特色以及能为用户提供的价值，比如 “专注于户外运动装备推荐，分享专业的选购指南和使用技巧，喜欢户外运动的小伙伴们快来关注我吧”，让用户进入主页后能快速了解账号的亮点，提高关注的可能性。同时，还可以在主页背景中设置引导关注的图标等元素，进一步强化引导效果，吸引更多用户成为账号的粉丝，为账号的长期发展积累人气。

（三）物流与售后问题

发货方式选择
在 TikTok 跨境电商中，发货方式的选择对于商品能否准时、安全地送达消费者手中以及运营成本等方面都有着重要影响，常见的发货方式有海外仓发货和国内自发货两种模式。
海外仓发货：这是指商家提前将货物备货发到目标国家设立的仓库。当消费者下单后，就可以直接从海外仓发货，避免了跨境运输的繁琐以及海关查验的等待时间，能够大大提高物流效率，缩短消费者的收货时间。像在英国，商家可以通过 TikTok Shop 账户使用英国皇家邮政的 Click&Drop 功能，更快速地安排发货并将订单交付给客户；在美国，可与 ShipBob、Newegg 等物流提供商及在线零售商合作，由它们负责库存仓储、分拣、包装和发货等工作。不过，使用海外仓发货需要提前做好货物储备、仓储管理等工作，并且要选择服务、时效都比较好的海外仓进行合作，如果海外仓的时效跟不上，可能会对店铺产生负面影响，比如导致客户投诉、影响店铺评分等。
国内自发货：即商家在国内通过国际快递直接将商品发送至消费者所在国家，再由当地快递公司进行派送。常见的快递直邮方式能够确保商品相对快速、安全地送达消费者手中，但由于涉及跨国运输，可能存在海关查验、延误等风险。邮政小包也是一种选择，它价格低廉，适用于小件商品的发货，商家通过国际邮政系统将商品发送至目的地国家，再由当地邮政进行派送，不过运输时间相对较长。还有物流联运的方式，它是将不同运输方式的优点结合起来，比如海运 + 陆运、空运 + 陆运等，商家可以根据货物的特性和需求，选择最适合的运输方式组合，以此提高物流效率和降低成本。
在选择发货方式时，要综合考虑商品的种类、重量、体积、成本预算、对时效性的要求以及目标市场的物流情况等因素。比如对于一些对时效性要求高、利润空间较大的商品，可以优先考虑海外仓发货；而对于轻小件、成本较低且对时效性要求不是特别严格的商品，邮政小包等国内自发货方式可能更为合适。
客服售后处理
在 TikTok 跨境电商运营中，妥善处理客服咨询以及退货、售后等问题，对于维护店铺形象、提高客户满意度和忠诚度至关重要。
对于独立站的客服咨询处理，要做到及时回复。快速回复客户的咨询、投诉或问题是良好售后服务的基础，商家应该及时关注并回复评论、私信和留言，解决客户的疑问与需求，让客户感受到被重视。在回复时，要提供清晰明确的指导和解决方案，包括提供商品详情、退货政策、售后服务流程等详细信息，帮助客户更好地理解和解决问题，并且要保持礼貌和专业的态度，尽量避免与客户发生争吵或冲突，理解客户的需求和情感，积极寻找解决方案，以提供良好的售后体验。
当遇到退货、售后等问题时，首先要与客户沟通，确认退货原因，要求客户提供商品照片，核实商品是否符合退货条件，比如商品是否未拆封、未使用、无损坏等。在确认商品可以退回后，要提供准确的退货地址并告知客户如何正确打包商品，以免在运输过程中受损。待收到退回的商品并核实无损坏后，按照平台的售后政策进行退款处理，并告知客户预计退款时间。
如果出现售后纠纷，商家要熟悉并遵守 TikTok 的使用规则和政策，收集有关订单、物流信息、沟通记录和客户反馈等相关证据，先尝试通过私下沟通解决纠纷，有效的沟通和妥善处理问题可以避免纠纷升级，保持良好的商业声誉。若无法私下解决，商家可以寻求 TikTok 平台的支持和介入，提交相关证据并向平台投诉，以获得公正的处理和解决方案。同时，商家还可以通过改进售后流程、建立客户关系和提供售后教育等方式，不断提升售后服务质量，促进店铺的长期稳定发展。
四、TikTok 跨境电商不同模式及发展趋势

（一）跨境店与本土店对比

注册条件差异
TikTok 跨境店通常是以中国为主体卖家，需要用中国大陆或者中国香港营业执照开设小店，并且要求中国主体和美国亚马逊的店铺一致，本地备货，货在美国，支持商家海外仓自发货尾程或者平台物流自提，还要求一年单店铺亚马美国站总流水大于 200 万美金以上。而本土店只有拥有美国身份或者企业资质的卖家才能开设，仅限销售本地区。本土店的注册流程包括手机号、邮箱、美国护照或驾照、SSN 或 ITIN（社会安全号或个人纳税号）等信息。例如，一个中国卖家若想开设跨境店，就得满足相应的主体资质以及流水等要求；但如果是美国当地的个人卖家想开店，准备好本土店所需的相关个人证件等资料即可申请。
优劣势分析
回款速度方面：本土店有着明显优势，一般在订单完成后 24 小时内就能到账；而跨境店的回款周期比较慢，通常需要 30 天左右才能到账，这对于资金周转紧张的卖家来说是个不小的挑战。
营销政策方面：跨境店和本土店都可以享受 TikTok 提供的各种营销活动和优惠政策，例如折扣券、免费试用、直播带货等。像一些重要的购物节活动，两边的店铺都有机会参与并获得流量扶持等好处。
信任度方面：本土店会让买家认为是本地人开的店铺，信任度更高，转化率相对也较高；跨境店则可能会让部分消费者存在一定顾虑，不过其面向的市场范围更广。
审核方面：本土店中本土企业店的审核速度比较慢，更容易触发二审，而且还有新店限单的规则，个人店限 100 单，企业店限 200 单，对于想要快速扩大销量和市场份额的卖家来说限制较大；跨境店的审核是基于相应的主体和流水等要求，目前主要定向邀约三类商家入驻，包括美国本土发货商家、品牌出海商家，和经营珠宝水晶类目的商家，门槛相对较高，不是所有卖家都能满足注册条件。
发货方面：本土店如果没有海外仓库存，发货用的是云仓服务商提供单号的方式进行操作，相较于常规国际物流成本更高，也有一定风险，并且要注意发货时效等要求，需在本地履约；跨境店可以利用海外仓发货，能避免跨境运输的繁琐以及海关查验的等待时间，大大提高物流效率，缩短消费者的收货时间，但目前开放的类目有限。

（二）未来发展趋势展望

从市场规模来看，随着 TikTok 在全球影响力的不断扩大，其跨境电商业务的市场规模有望持续增长。据相关预测，到 2025 年，跨境直播电商市场规模将达到 8287 亿元。目前 TikTok 已经在美国、英国、印尼、泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾和越南等多个国家稳步拓展，后续还计划开放西班牙等新站点，不断拓宽商业版图，越来越多的商家入驻也将推动整体市场规模进一步扩大。
在用户增长方面，TikTok 本身就拥有海量的全球用户，且月活跃用户数还在不断攀升，截至 2024 年 8 月已突破 15.8 亿。其年轻用户群体占比较大，而这部分群体消费意愿和能力都较强，随着平台功能的不断完善以及电商服务的优化，未来会吸引更多的用户在 TikTok 上进行购物消费，新用户的增长将为跨境电商业务带来源源不断的活力。
功能拓展上，TikTok 可能会进一步强化内容与电商的结合，例如推出更智能的 AI 数据选品工具，像即将推出的 “Qtoss”，帮助商家更精准地进行市场定位和商品选择，提升运营效率。同时，在直播电商领域或许会开发更多互动功能，增强用户的参与感和购物体验，还可能在物流、支付等环节持续优化，与更多优质的服务提供商合作，打造更便捷、高效、安全的跨境电商生态，以适应