许多卖家在非促销时期往往会疑惑,为什么Facebook广告突然覆盖人数大幅减少,甚至CPM也明显增加呢?YinoLink易诺为你揭示其中的真相:这可能是因为Facebook公共主页评分低,直接影响了广告投放效果,严重时甚至会失去发布广告的权限。
Facebook对通过主页购买商品或服务的用户会不定期发送问卷了解购买体验。用户的反馈通过问卷信息及与商家互动情况综合计算得分,这就是Facebook公共主页评分。
需要注意的是,公共主页评分与主页点评是两个不同的概念。前者是已购买客户的反馈集成分数,而后者是自定义的用户推荐或不推荐数,可以自由开启或关闭。
商家可以通过"广告管理工具"中的"帐户内容品质"查看具体的公共主页评分,这个评分范围为0到5分。
对于创建时间超过一年的公共主页,如果评分低于2分,将会受到广告投放限制。具体表现为,在相同预算下,广告覆盖人数减少,CPM、CPC等广告费用上升。如果评分跌至1分及以下,将直接失去广告发布权限。
如果公共主页创建时间不足一年,评分低于2分同样会失去广告发布权限。
在评分栏下方有详细的反馈信息,商家可以针对低评分的板块优化客户体验,比如提升网站用户体验、完善商品描述等,然后由公共主页管理员在"账户内容品质"中进行申诉。要注意的是,申诉机会只有三次,超过后无法再申诉。
提升评分不只是技术活,更是服务与品质的综合体现。主要通过以下几个方面:
1. 提供卓越的购物体验
使用高清照片展示商品细节,视频和图片应该能准确展示商品特性。
在商品描述页详细说明款式、特色、材质等信息。对服装类商品,提供详细尺码表和模特参考信息。
对商品合理定价,仅在促销或清仓时提供折扣优惠,商品质量需与原价匹配。
通过这些措施,不仅能提升Facebook公共主页评分,还能改善整体客户满意度,从而优化广告投放效果。让YinoLink易诺为您深度解析更多营销秘籍,助力您的商业成功!
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